江西吉安援沪医疗队护理组组长、井冈山大学附属医院神经外科护士长肖晓春带领护理团队进舱与上海十院进行交接，吉安队共有133名护士，负责780张床位。

第一次进舱时，了解到方舱内都是一些轻症无症感染者，且情绪比较焦虑，且学生偏多。肖晓春内心犯嘀咕：怎么样才能更好地服务病患？如何在上海方舱做好优质护理呢？

优质护理是每个护理人都应该思考的问题，是以病人为中心，加强基础护理、心理护理，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，营造优质护理服务环境，营造一种充满人情味、体现家庭式的温馨和舒适的环境，完善和加强护患之间的沟通，弹性排班，责任制包干。

肖晓春知晓所有情况后，安排人员合理排班。每班12名护士，分管700多个病人，因为舱内空间大、人多，管理越有序，工作才能有条不紊。我们分成了两大组，一组分管320个床位，二组分管460个床位，再由责任组长分配到每一位组员，包干制分管病人。

方舱中轻症患者进舱时，都有抵触情绪，不愿下床活动，不愿意与人交流。针对这一情况，肖晓春要求我们护理人员多与他们进行交流，多关心他们，走进他们的内心世界。在与病人聊天中，有位家长和我们说起她的孩子今年上初三，马上要面临中考，问我们有没有一个安静的学习环境，我们立马将方舱中一个小隔间改造成方舱小课堂，并放置了桌椅，进行了打扫和消杀，家长看后非常满意，也非常感谢，我们也广而告之，告诉大家有这么一个安静的地方可以上网课、写作业、办公等等。方舱内的一位英语老师得知我们有方舱小课堂，也响应我们的号召来辅导学生。对于方舱中特殊的病人，肖晓春会要求我们要重点关注这类病人，及时、优先满足他们的需求，如老人，我们在厕所间设置了标号，如果老人在如厕时，有突发情况，联系我们，我们可以第一时间找到他们；如有糖尿病、高血压等基础病史的病人，我们制作了健康宣教二维码，对其进行宣教；如学生，我们对他们进行了手卫生培训，告知他们手卫生的重要性等。

一系列的优质护理措施，得到了病人热烈的回响，截至目前，收到多位病人的感谢信。“感谢你们得知我是糖尿病、高血压，马上更换适合我的饭菜。”“感谢你们不分昼夜，天还蒙蒙亮，就为我们这些阳性病人测核酸、做抗原、量体温，照顾非常周到、到位。”“入住方舱的第五天就收到了可以出院的通知，那一刻居然有些不舍，习惯了每天被嘘寒问暖的感动，更习惯于大白装扮下你们那亲切的声音、阳光的笑容。”信中满满的都是这些话语。以病人为中心，围绕病人的需求，提高护理服务质量，为病人提供优质、高效、满意的医疗服务是我们的宗旨。为了更好的服务患者，我们特意又推出了患者留言本，希望“你的满意，是我们服务的宗旨；你的留言，是我们改进的开始”。